恩陽碧桂園聘維保工程師
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1、 負(fù)責(zé)對客戶房屋維修整改工作牽頭落實(shí),提升業(yè)主滿意度; 2、 協(xié)調(diào)施工單位、第三方維保單位及物業(yè)公司做好房屋保修工作; 3、 接待因房屋維修問題引起的客戶投訴受理工作; 4、 負(fù)責(zé)業(yè)主報修和投訴資料的歸檔和管理工作; 5、 協(xié)助客服人員一并處理客戶投訴; 6、 參與交房前的分戶驗(yàn)收,在交房期間,陪同業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)房; 7、協(xié)助公司層面推進(jìn)客服體系建設(shè); 7、 完成其他相關(guān)工作。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,工民建等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 2. 具備精裝項(xiàng)目房修管控經(jīng)驗(yàn); 3. 熟悉大型房地產(chǎn)公司房屋維修流程和客戶服務(wù)流程運(yùn)作,具備良好的客戶服務(wù)意識; 4. 對簡單的房屋質(zhì)量問題有明確的判斷力和維修技術(shù)認(rèn)知; 5. 具備良好的溝通和語言表達(dá)能力、具備較高的業(yè)務(wù)能力及計劃執(zhí)行力。
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