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1. 導醫(yī)人員時刻保持良好儀容儀表,站、立、坐、行規(guī)范得體,保持微笑,豎立良好診所品牌形象。 2. 導醫(yī)人員必須詳細了解診所的基本信息,如診所開展項目/專家特長/醫(yī)生姓名/醫(yī)療特色/醫(yī)療設備的種 類和特點,就醫(yī)程序及環(huán)節(jié),新近開展的醫(yī)療活動等,以便于向咨詢的客人進行介紹,引導客戶就醫(yī)。 要以真誠微笑、熱情主動的服務精神接待客戶,禮貌待人,有問必答,百問不厭,主動介紹。 3. 保持候診區(qū)域整潔,負責客戶到院離院的迎送,讓客戶感受診所的專業(yè)及友好形象。 4. 為初診客戶進行填單、及茶水等候診服務,定時巡視大廳。對在候診區(qū)的特殊顧客提高注視度,如超時 等候客戶或術后顧客需重點關注。引導客戶配合門診安排。協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生的關系,營造良好的就診環(huán) 境和秩序 5. 熟悉當日咨詢及醫(yī)生預約工作安排,做到對預約客戶到院的熟悉分辨,主動問詢。認真收取治療款項, 定時核查單據(jù),并與財務做好對接工作。 6. 督促及維護公共衛(wèi)生和公共安全,負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天,負責將 患者的雨具用塑料袋裝好,防止雨水打濕大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,及時通知保衛(wèi)人員。 7. 協(xié)助其他管理人員做好日常行政事務,如來訪非就診客人的到訪接待/牙模收寄/快遞訂餐/報修等日常 工作。 8、要求形象氣質(zhì)佳,身高在160CM

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